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                          赢想力营销公司成立于2009年,十年营销外包行业经验

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                          营销型呼叫中心流程应包含的几个环节

                              呼叫中心正处于发展迅速的阶段,并成功由服务中心转型成营销中心的过渡。而电话营销因其成本较低,越来越多的运营者选择了营销型呼叫中心作为企业业务的主要来源。

                              赢想力呼叫中心总结了营销型呼叫中心流程应包含的以下几个环节:

                              一、任务制定,确定目标客户并导入到外呼数据库中,并?#20184;?#22806;呼的服务策略;

                              二、设计外呼的问卷脚本,帮助话务员规范地与客户交互;

                              三、制定项目计划,其中主要包括培训?#32422;?#36164;源的准备等;

                              四、进行小?#27573;?#30340;验证及项目的实施;

                              五、进行报表分析?#25176;?#26524;的评估,并进行改进;

                              六、与业务?#20302;?#32467;合,并把销售结果转换为销售机会。

                          发?#36857;?#36194;想力营销公司(www.winxiang.com)


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